14hib-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 14hib-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে
এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 14hib প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 14hib একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।
আপনি যখন 14hib-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
14hib যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।
যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত
ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
14hib-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
- আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- আপনি যে এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনি 14hib কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধঘোষিত ব্যবহারকারী নন।
- আপনি একটি বৈধ সক্রিয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনায় সক্ষম।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 14hib সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
14hib নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনমতো ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে অথবা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার 14hib-এর রয়েছে।
জমা ও উত্তোলনের নিয়ম
অর্থ জমা (ডিপোজিট)
14hib-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
- ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থে বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
অর্থ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র জমার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
- যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 14hib-এর আছে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত
স্বাগত বোনাস
14hib নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস অফার করে — সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে হলে প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাসটি সক্রিয় করতে হবে।
- বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (25x) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২৫ বার বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
- ওয়াগারিং সম্পন্ন না করে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলেও উপরিউক্ত শর্ত পূরণ করতে হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
সাধারণ বোনাস নীতি
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে — সেগুলো আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
- বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- 14hib যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
- VIP সদস্যরা তাদের স্তরভেদে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন (Bronze থেকে Diamond — বিস্তারিত VIP বিভাগে)।
ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ফেয়ার প্লে নীতি
14hib একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম এসএসএল এনক্রিপশন এবং যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা গ্রহণ।
- স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সফটওয়্যার ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ বা ম্যাচ বেটিং।
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়ে বাজি ধরা বা পেশাদার সিন্ডিকেটের অংশ হওয়া।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা।
VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার
VIP স্তরসমূহ
14hib VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
- Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্তর উন্নত হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী 14hib কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি
14hib দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক চাপের উৎস নয়। সীমার মধ্যে খেলুন এবং প্রতিদিনের প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না।
- আপনি চাইলে স্ব-উদ্যোগে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে বিরতি নিন।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
14hib আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় সংরক্ষণ করে। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
- অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
মেধাস্বত্ব অধিকার
14hib ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপকরণ — 14hib বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।
- 14hib-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- গেম সফটওয়্যার ও ইন্টারফেসের কোড বা বিষয়বস্তু বিপরীত প্রকৌশল (Reverse Engineering) করা নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে তথ্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা
14hib নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি বা বাজি বাতিল।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া লেনদেন ব্যর্থতা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে হওয়া গেম বিঘ্নতা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
পরিষেবা বিঘ্নতা
14hib নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের বিঘ্নতার সময়ে হওয়া কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 14hib দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নির্দিষ্ট সময়ের পরে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
14hib কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে 14hib যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
- প্রতারণামূলক বা সিস্টেম-অপব্যবহারকারী কার্যক্রম।
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা।
এ ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে; মূল জমার অর্থ ক্ষেত্রবিশেষে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান দিতে চেষ্টা করব।
অভিযোগ দায়েরের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
শর্তাবলীর ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অস্পষ্ট বা বিতর্কিত হলে 14hib-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলে তা অন্যান্য ধারার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না।
এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। কোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের আরো নথি পড়তে পারেন: গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা, এবং FAQ।